Rapidez de entrega

Región Metropolitana

• Despacho vía delivery propio.
• Entrega en 24 horas hábiles desde la compra (lunes a viernes).
• El delivery te contactará por llamada al acercarse a tu domicilio.
• ¿No te han contactado? Escríbenos a Instagram @butterflly.cl o a nuestro correo butterflly.cl@gmail.com y te ayudamos de inmediato.

Regiones (vía Starken)

• Recibirás tu comprobante de seguimiento por correo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Podrás rastrear tu pedido directamente en la página de Starken.
• Entrega estimada: 4 días hábiles desde la compra (lunes a viernes).

Costos de envío

Todos nuestros envíos, tanto a Santiago como a regiones, tienen un costo asociado. Este se calcula automáticamente al ingresar tu comuna en el checkout.

¿Dirección o correo incorrecto?
Contáctanos por Instagram @butterflly.cl y lo solucionamos contigo antes del despacho.

En caso de cualquier duda con algún producto o envíos , te puedes comunicar en cualquiera de estos dos medios con nosotros , te atenderemos con gusto !!

Instagram : @butterflly.cl

Correo : butterflly.cl@gmail.com.

Políticas, cambios y devoluciones:

En Butterfly queremos que tengas una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a nuestros clientes como a nuestros productos. 

Cambios de producto:
Aceptamos cambios dentro de los 14 días desde la recepción del pedido. 
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. 
Puedes cambiarlo por otra talla, otro color y otro producto del mismo valor. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se paga la diferencia.
El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error nuestro.

Devoluciones: 
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o error al elegir talla/color. 
Esto se debe a que trabajamos con stock limitado y prendas cuidadosamente controladas. 
Recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar. 
Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de finalizar tu compra. 

Productos con falla o error: 
Si recibes un producto con falla de fábrica, error en el modelo, color, talla, diseño o estampado, escríbenos dentro de las 48 horas desde que recibes tu pedido. 
En estos casos, si bien no es posible la devolución, nos hacemos cargo del cambio y cubrimos el envío correspondiente.

Condiciones importantes:
No se aceptan cambios en productos usados, lavados o dañados por mal uso. 

Contacto: 
Para solicitar un cambio o reportar un problema, contáctanos por:
Instagram - @butterflly.cl
Correo - butteflly.cl@gmail.com 

Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra 🤍☺︎.